Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok900

ok900 vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ giải trí liên quan. Nền tảng được thiết kế dành cho người dùng tại Việt Nam và hoàn toàn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết vận hành minh bạch, công bằng và có trách nhiệm với cộng đồng.

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "ok900" hoặc "Nền tảng" – là trang web ok900.bet, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi đơn vị vận hành ok900.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – là cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của ok900.
• "Tài khoản" – là tài khoản cá nhân được tạo lập trên ok900, bao gồm thông tin đăng ký, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – là tổng số tiền thực có trong ví ok900 của thành viên, được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Tiền thưởng" – là số tiền hoặc vòng quay miễn phí được ok900 cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" – là yêu cầu đặt cược tổng số tiền nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc số dư phát sinh từ tiền thưởng.
• "Sự kiện" – là bất kỳ hoạt động cá cược nào được ok900 cung cấp, bao gồm trận đấu thể thao, ván bài, vòng quay slot hoặc ván đá gà.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi người dùng truy cập dịch vụ ok900. Mọi tranh chấp phát sinh đều được giải quyết theo quy trình nêu tại Điều 11.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. ok900 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân — xác định theo số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị — chỉ được tạo và duy trì duy nhất một tài khoản ok900 tại mọi thời điểm.

2.3 Thông tin chính xác: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ok900 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất do thông tin sai lệch gây ra.

• Thành viên phải sử dụng tên thật, số điện thoại và phương thức thanh toán chính chủ.
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên tài khoản ok900.
• ok900 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

2.4 Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.1 Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản ok900 thông qua các phương thức được chấp thuận, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• ok900 không tính phí xử lý nạp tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là do đơn vị thanh toán trung gian áp dụng.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ hệ thống thanh toán.
• ok900 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

3.2 Rút tiền: Thành viên có quyền rút số dư hợp lệ trong tài khoản về phương thức thanh toán đã đăng ký.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: thông thường từ 2 đến 15 phút tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần gần nhất (trừ trường hợp đặc biệt được hỗ trợ xác nhận riêng).
• ok900 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch.
• Tiền thưởng và các khoản phát sinh từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

ok900 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên (trừ khi có ghi chú "có thể nhận nhiều lần").
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược trước khi rút.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn: từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: thường là 7 ngày kể từ khi tiền thưởng được ghi nhận, trừ khi có quy định khác.
• ok900 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.
• Kết quả cược từ các sự kiện hòa, bị hủy hoặc rút tiền cược trước giờ (cashout) không được tính vào tiến độ hoàn thành vòng cược.

ok900 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ vào tài khoản thành viên.

Tất cả giao dịch cược tại ok900 được thực hiện và xác nhận theo thời gian thực. Khi một cược đã được chấp nhận bởi hệ thống, lệnh cược đó là ràng buộc và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ (ngoại trừ tính năng Cashout được quy định riêng cho từng sản phẩm).

• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. ok900 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng thành viên hoặc từng sự kiện cụ thể.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó. Biến động tỷ lệ kèo sau khi cược được xác nhận không ảnh hưởng đến giao dịch đã thực hiện.
• Kết quả và thanh toán: ok900 xác nhận kết quả dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và đáng tin cậy. Tiền thắng cược được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được công bố.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện bị hủy hoặc hoãn trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản thành viên.
• Lỗi hệ thống: Nếu cược được chấp nhận do lỗi kỹ thuật (tỷ lệ hiển thị sai, sự kiện đã kết thúc...), ok900 có quyền hủy và hoàn tiền giao dịch đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả, mạo danh người khác, hoặc cung cấp tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản ok900 nhằm lạm dụng khuyến mãi, phá vỡ giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Rửa tiền: Sử dụng ok900 như một kênh để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp. ok900 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chống rửa tiền (AML) theo quy định.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tham gia khuyến mãi với mục đích khai thác hệ thống thay vì sử dụng dịch vụ thực sự, bao gồm việc đặt cược đối lập có chủ đích để đáp ứng vòng cược.
• Tấn công hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng ok900.
• Chia sẻ tài khoản: Để người khác truy cập và sử dụng tài khoản ok900 của mình, kể cả các thành viên trong gia đình cùng hộ khẩu.
• Hoạt động thương mại trái phép: Sử dụng tài khoản ok900 cho mục đích kinh doanh, môi giới cá cược hoặc bất kỳ hoạt động thương mại nào không được ok900 cấp phép.

ok900 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi lừa đảo, gian lận hoặc làm hại đến lợi ích của ok900 hoặc các thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.
• Phát hiện tài khoản được tạo lập bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 365 ngày trở lên (tài khoản không hoạt động). ok900 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email/SMS đã đăng ký.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm: mọi số dư tiền mặt và tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Khi tài khoản bị đóng vì lý do hợp lệ (không vi phạm): số dư tiền mặt thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra, trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc.

ok900 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, ok900 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, kể cả khi do lỗi kỹ thuật tạm thời của nền tảng gây ra.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do thành viên tự chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua cược.
• Hành động của các nhà cung cấp game và dịch vụ bên thứ ba tích hợp vào nền tảng ok900.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của ok900 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok900 bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, video, phần mềm và code nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ok900 hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ ok900 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ok900. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

ok900 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây hại nếu không được kiểm soát đúng mức, và cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Công cụ cho phép đặt mức cược tối đa mỗi phiên để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản không thể mở lại trong tối thiểu 6 tháng.
• Lịch sử cược: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược trong tài khoản để tự đánh giá thói quen chơi.

11.1 Quy trình khiếu nại: Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, thành viên cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ok900 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện phát sinh. Khiếu nại nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét.

11.2 Thông tin cần cung cấp: Khi khiếu nại, thành viên cần nêu rõ: mã giao dịch (ID), thời gian, nội dung vụ việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, số tham chiếu...).

11.3 Thời gian xử lý: ok900 cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và hoàn tất điều tra trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.

11.4 Tính ràng buộc của quyết định: Quyết định cuối cùng của ok900 sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi nền tảng.

ok900 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok900 sẽ thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên nền tảng, email đã đăng ký hoặc tin nhắn SMS. Thông báo được gửi tối thiểu 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok900 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với nội dung điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.